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售后服务
·售后条款

1. 本条款的最终解释权归消协、欧罗路公司和消费者共有。

2. 如本公司所规定与国家法律法规有抵触之处,以国家相关法律法规为准。

·售后热线

请拨打4006 708 708 / 021-6124 2180 与客服人员联系。

·投诉受理

客户服务热线:4006 708 708 / 021-6124 2180

工作时间:8:30-21:00 周六到周日工作时间10:00-18:00

E-mail至:service@ololu.com进行专门投诉。请您在电子邮件的主题上,写明您的需求。请在电子邮件的内容中,注明您的会员用户名。如果是咨询产品方面的问题,请注明您的姓名和具体商品,我们会有专人答复您的来信。

·货物确认及补发

送货上门:

请您在收到商品时,务必对照欧罗路购物频道发货单上的商品进行数量、种类、外包装的检查。若有发现商品数量缺少,请先检查包装袋是否完整;并在发货单上注明未收到的商品名称、数量以及包装袋是否破损,同时与客服人员联系并说明情况。客服人员处理后会在一周之内为您补发所缺失商品

 

·售后常见问题

Q:我很喜欢你们的商品,只是这件衣服的款式我穿上后觉得不好看,可以退吗?

A:欧罗路向您承诺,收到产品的10天之内,如果你对产品有任何的不满意,只要未经使用,可以无条件退换货(特殊商品除外)。 但同时请注意:1、保持商品的外包装完整;2、商品未经使用过,且没有污渍;3、吊牌完整。

 

Q:我住的地区还没开通快递,订购时我是通过邮局收包裹的,但有些商品我不满意想换,我是否可以自己叫快递送到您们公司呢?从邮局办理退货太麻烦了。

A:我们正在努力扩大送货上门的范围,相信不久您就能享受到这个服务了。如果您自己叫快递将包裹送回我公司,请送您到:

公司地址:上海徐汇区龙华路2577号创意大院39?A幢

公司名称:上海逸尚网络科技有限公司(收)

邮编:200232

 
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